রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (বাংলা)
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে পণ্য আপনার প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তাহলে আমাদের নীতিমালার ভিত্তিতে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন।
রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী:
- পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে খুলে ভালোভাবে চেক করে নিতে হবে। কোন ত্রুটি অথবা প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় তাহলে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিয়ে দিতে হবে।
এছাড়া পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে রিসিভ করার পরও যদি পন্যের মান সম্পর্কিত কোন ত্রুটি দেখা যায় তাহলে নির্দিষ্ট শর্তে (ব্যবহার করা হয়নি, অক্ষত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে) পণ্যটি পরিবর্তন যোগ্য।
ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
রিটার্নের সাথে মূল ইনভয়েস বা প্রমাণপত্র থাকতে হবে।
পণ্যের ট্যাগ, প্যাকেজিং বা আনুষঙ্গিক সবকিছু অক্ষত থাকতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত অর্ডার
বিশেষ ছাড়প্রাপ্ত বা অফারে কেনা পণ্য
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (WhatsApp / ফোন / ইমেইল)।
পণ্য সংগ্রহের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেব।
রিফান্ড করা হবে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে, ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে।
Return & Refund Policy (English)
We are committed to delivering the highest quality products to our customers. If for any reason the product you receive does not meet your expectations, you can request a return or refund as per our policy.
Conditions for Return Acceptance:
The product must be checked thoroughly in front of the delivery person at the time of delivery. If you find any defect or if it does not meet your expectations, it must be returned to the delivery person immediately.
If you notice any issues related to product quality even after receiving and carefully checking the product (as long as the product is unused, intact, in its original condition, and within 2 days of delivery), you are eligible to request a replacement.
The return request must be made within 2 days of delivery.
The original invoice or proof of purchase must be included.
All product tags, packaging, and accessories must be intact.
Returns Not Accepted for:
Customized or personalized orders
Products purchased under special offers or discounts
Return Process:
Contact our customer care team (via WhatsApp, phone, or email).
We will provide instructions for product collection.
Refunds will be processed via bKash/Nagad/bank transfer within 5-7 working days.